Terms Of Service
ご利用規約
このご利用規約（以下「本規約」といいます）は、HOPE株式会社（以下「当社」といいます）が運営する｢THE ONE & ONLY｣（以下「当オンラインショップ」といいます）をご利用頂くお客様との間における全ての事項に適用されるものであります。当オンラインショップをご利用される前によくお読みいただき、ご同意の上ご利用頂くようお願い申し上げます。
ご利用頂いた場合には、本規約にご同意頂いたものとして取り扱わせていただきますので、予めご了承ください。
第1条 本規約の適用範囲及び変更
1.本規約は、第2条で定める当社が提供するサービスの利用に対して適用されます。
2.当社は、利用者へ事前に通知する必要なく、本規約の内容を任意に削除及び改定できるものとします。
第2条 提供されるサービス
1.当社が提供するサービスは、次の各号に掲げるサービス（以下「本サービス」）とします。
①商品・サービスの提供
②情報提供
③お客様へより良い商品・サービスを提供するための統計、分析資料
④その他、サービスや運営上必要な連絡
2.当社は、利用者に事前通知することなく、本規約の改訂をすることができるものとします。なお、物品販売サービスに当たっては第9条に定める売買契約成立の規約が適用されます。
第3条 ユーザーの定義
1.「ユーザー」とは、本契約および本サービスの利用者をいいます。
第4条 会員定義
1.「会員」とは、本規約に同意の上、当オンラインショップのアカウント作成に必要な所定の手続きを行い、それを当オンラインショップが承認した方をいいます。
2.「会員情報」とは、会員が当社に開示した会員本人に関する情報および会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。
3.本規約は全ての会員に適用され、登録手続き時および登録後にお守りいただく規約です。
第5条 会員登録・会員情報変更の届出
1.本規約において、会員とは、本規約の内容及び当オンラインショップの「プライバシーポリシー」を理解・承諾の上、当社所定の入会手続きを完了した利用者をいいます。ただし、入会手続きを完了した場合でも、当社が会員として入会が不適切と判断したときは、第8条の規定に従い一度承認した会員登録を抹消することがあります。
2.入会を希望する利用者は、入会手続きの際に必ず本人が正しい情報を入力するものとします。会員情報の入力内容の誤り、虚偽により会員に不利益、損害が生じたとしても、当社は一切の責任を負いません。
3.会員は、会員資格について第三者への貸与、名義変更、担保供与、譲渡等その他の行為をしてはなりません。
4.会員は、当オンラインショップに登録されている会員情報に変更が生じた場合、当オンラインショップ所定の手続きに基づき、速やかに変更の届けを出すものとします。変更の届け出の遅延により、会員に発生した不利益、損害については、当社は一切責任を負いません。
5.当社は、会員に対する通知等は、当オンラインショップに登録されている会員情報に記載されている情報に従って、当社が最善と考える方法により行えば足りるものとします。
第6条 会員情報の管理
1.会員は、当オンラインショップに登録した自己のメールアドレス及びパスワードの管理、その使用に関しての責任を全て負うものとします。
2.会員は、自己のメールアドレス及びパスワードについて第三者への開示、譲渡、貸与等の行為をしてはなりません。
3.会員は、自己のメールアドレス及びパスワードが盗まれた場合、第三者に使用されていることが判明した場合は、直ちに当社へ通知するものとし、当社から指示がある場合はこれに従うものとします。
4.当社は、メールアドレス及びパスワードの管理上または使用上の過失及び第三者の利用に伴う損害について一切の責任を負いません。
第7条 退会
1.会員が退会する場合は、当社所定の手続きに基づき、退会の届け出を行うものとします。
第8条 本サービスの変更・提供停止・中断、会員登録抹消、賠償義務
1.当社は利用者が次に定める各号に該当する場合は、利用者に事前に通知する必要なく本サービスの提供停止または会員登録の抹消を行うことができるものとします。また当該利用者は、これにより当社が被った損害は賠償する責任を負います。
①会員が虚偽情報により会員登録をした場合
②メールアドレスまたはパスワードを不正に使用し、または使用させた場合
③本サービスに関する代金支払いの遅延その他債務不履行があった場合
④過去に会員資格が抹消されていた事実が判明した場合
⑤その他、当社が登録の抹消が適当と判断した場合
⑥当社、他の会員もしくは第三者に不利益を与える行為を行った場合
（著作権、知的財産権の侵害、誹謗・中傷など）
⑦法令等に違反する行為を行った場合
⑧悪意の有無を問わず、当オンラインショップにアクセスして情報を改ざんしたり、
当オンラインショップに有害なコンピュータープログラムを送信するなどして、
当オンラインショップの運営を妨害する行為を行った場合
⑨返品やキャンセルを繰り返す行為があった場合
⑩第20条（禁止事項）に該当する行為を行なった場合
⑪反社会勢力に所属あるいは関係すると認められた場合、
または反社会勢力と取引があると認められた場合
⑫当オンラインショップの定期保守点検または緊急保守点検を実施する場合
⑬システムまたはネットワークに障害が発生しまたは負荷が集中した場合
⑭外部からの不正アクセス等が確認された場合、またはその虞がある場合
⑮利用者のセキュリティを確保する必要が生じた場合
⑯天災地変、戦争、テロ、停電、火災等の不可抗力により、
当オンラインショップにおけるサービス提供が困難な場合
⑰その他、当社が当オンラインショップの中断・停止を必要と判断した場合
2.当社は、当オンラインショップのサービスの中断・停止等によって生じた利用者または第三者が被ったいかなる不利益・損害について、一切の責任を負いません。
第9条 売買契約の成立
1.商品の購入手続きについて利用者が当オンラインショップにおいて商品を注文する場合は、当社が提供するショッピングカートをご利用いただき、注文するものとします。
2.前項の注文に対し、当社が注文番号を示した上で、注文確認の旨の電子メールを利用者が登録したアドレスに送信した時点で注文商品の売買契約が成立するものとします。
3.前項の定めに限らず、必要に応じて、当社から支払方法や注文内容の確認を行うために、利用者に電子メールによる連絡を行う場合があります。またご連絡が取れなかった場合は、当該注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
第10条 契約の解除
1.利用者が、次の各号に該当し、またはその恐れのある行為を行った場合、当社は当該利用者に事前に通知することなく契約を解除することができます。その場合、契約解除により発生した一切の損害についていかなる責任も負わないものとします。
①会員が虚偽情報により会員登録をした場合
②メールアドレスまたはパスワードを不正に使用し、または使用させた場合
③本サービスに関する代金支払いの遅延その他債務不履行があった場合
④過去に会員資格が抹消されていた事実が判明した場合
⑤大量注文など転売、再販売の営利目的による注文が判明した場合、
またはその恐れがあると当社が判断した場合
⑥その他当社が不適切と判断した場合
2.当社は、利用者から注文を受け付けた後でも、次の各号のいずれかの理由により契約を解除する場合があります。その場合、契約解除をした時点までに発生した費用については実費を利用者に請求できるものとします。
①クレジットカード会社による審査の結果、承認を受けられなかった場合
②登録されている利用者情報に基づいているにも拘らず、利用者への連絡が取れなくなった場合
（届先不明・長期不在で商品を納品できない場合も含む）
③注文された商品が長期入荷未定、または生産終了商品であった場合
④その他、当社において注文を受けることができないと判断した場合
第11条 注文受付基準
1.未成年（満20歳未満）の利用者が商品を注文する場合は、保護者（親権者または未成年後見人）の同意の上、保護者氏名で注文してください。 また、当該注文に関しては保護者の同意を得ているものとみなします。
2.当オンラインショップでは、利用者からの商品の注文を受けた後、注文内容の確認を行うため、利用者が登録したメールアドレスに電子メールを送信しますので、必ず内容をご確認ください。
第12条 販売価格等
1.各商品の価格および配送料は商品購入画面に明記されています。
2.表示の商品価格および配送料には消費税が含まれています。
3.掲載商品及び価格につきましては正確な商品情報を表示するよう、細心の注意を払っておりますが、万が一人為的なミスなどにより当オンラインショップ中の価格または価格に関連する情報が誤って表示されている場合には、当該商品の売買契約を無効とする場合があります。その場合には当社が適当と判断する連絡方法において、ご注文時に実際の販売価格を提示し、購入の意思確認をさせていただく、または改めてご注文いただく等の対応をさせていただきます。
第13条 代金の決済時期及び決済方法
1.ユーザーは商品購入時に、次の各号に定める決済方法を選択できるものとします。
①クレジットカード（VISA / Mastercard / American Express）
②ApplePay、GooglePay
2.当社は、前項各号に定める決済方法を追加・削除することができるものとします。
3.ユーザーの支払い金額が代金に対して不足している場合、その金額の如何に関わらずユーザーは売買契約成立時と同一の決済方法により、遅滞無く差額の支払いをするものとします。差額支払いの際に要する手数料等はユーザーの負担とします。
4.ユーザー指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合、キャンセル扱いとさせていただきます。
第14条 商品配送
1.基本的に、すべてのご注文について、商品は当社が指定する路線便業者によって配送するものとし、路線便業者は商品の大きさ、重量、性質等を考慮し、当社の判断で選択するものとします。
クレジットカード：ご注文日から4~10日前後
※お届けの地域や商品によってお届けまでの時間は異なりますので、
詳しくはお問い合わせください。
またお届け日時の指定は承っておりませんのであらかじめご了承くださいませ。
2.商品の大きさ、重量、性質、納品経路等の問題により、路線便業者による軒先渡しが行えない場合や、ユーザーの希望によってチャーター便等の路線便以外の配送方法となり、売買契約成立時の配送料よりも高額な配送諸費用が発生する場合には、当社はユーザーに配送料の差額を請求できるものとします。
3.当社は、売買契約が成立したご注文について、ユーザーによる代金の支払いが完了した後に商品発送手配を開始するものとします。
4.ユーザーは、ご注文時に指定した商品の配送先を、当社が商品発送手配を開始する以前までの期間であれば、当社へその旨連絡することにより変更することができるものとします。当社は、商品発送手配を開始後にユーザーから商品配送先の変更連絡を受けた場合、ユーザーの希望に応じる義務は無いものとします。
5.ユーザーは、複数の納品先へ商品を配送する場合、納品先1箇所につき1回の注文するものとします。また、ユーザーは、1つの納品先に対して一度に複数の商品を注文し、注文後に当社に対して、それぞれの商品を複数の納品先へ配送する依頼は行えないものとします。
6.当社がキャンペーン等で商品にギフトラッピングや、メッセージカード等を付ける告知を行っていない限り、ユーザーは当社にそれらのサービス提供を要請することができないものとします。
7.天災地変、戦争、テロ、システムトラブル、発売日の変更等その他の事由により配達が遅延しまたは不可能になる場合があります。これに関して利用者、または第三者に不利益・損害が生じたとしても、当社は一切の責任を負いません。
第15条 キャンセル・返品・交換
1.ユーザーは、すべてのご注文について、売買契約成立後に他の商品への変更、キャンセル、ユーザーの都合による商品の返品・交換は行えないものとします。
2.ユーザーは、商品到着後、遅滞無く破損等の有無を確認するものとします。
3.万一、お届け時に商品に不良（破損・故障・商品間違いなど）があった場合、3日以内にご連絡下さい。送料当社負担にてご返金させていただきます。お客様が部品を紛失・廃棄した場合は、返品交換の対象となりませんのでご注意ください。また、期間を越えた場合・指示に従っていただけない場合の対応は一切致しかねますのでご了承ください。なお、返品希望商品が当社指定の場所に到着確認後、お客様への 返金処理をするものとします。返品商品到着確認前の段階では、一切返金はいたし兼ねますのでご注意ください。
また、当店で販売しているヴィンテージ家具は、コンディションが良好なアイテムを厳選して買付けておりますが、中にはダメージ等があるものもございます。当店では、そういった使用感や経年劣化も含めて、ヴィンテージ家具のもつ良さであると考えておりますことをご了承の上、商品状態を良く確認いただいてからご購入ください。
第16条 所有権の移転
1.購入いただいた商品の所有権は、当社より発送した商品が利用者の指定住所に到達した時点で移転します。
第17条 個人情報の取扱い
1.当社は、別途定める「プライバシーポリシー」に基づき、ユーザーの個人情報を扱うものとします。
第18条 アクセス情報の管理
1.当社は、当オンラインショップ運営にあたり、利用者のアクセス履歴に関しCookie等を用いて利用者のアクセス情報を収集する場合があります。その目的はあくまで利用者へのサービス提供及び今後のサービス向上、行動ターゲティング広告配信のために限定され、個人を特定する情報の収集やその他の目的のために収集及び使用は致しません。
2.利用者がWebブラウザでCookieを拒否する設定を行った場合は、本サービスの利用が制限される場合があります。
第19条 著作権・商標等
1.当オンラインショップ上に表示される文章、画像、映像、音楽、資料等すべての情報は、当社および商品情報を提供する会社（以下「コンテンツ提供者」といいます）の財産であり、当社またはコンテンツ提供者に帰属します。当オンラインショップに表示されている内容について当社またはコンテンツ提供者に無断で行う複製、転載、改変、及び第三者への頒布、販売、広告、公表等の行為を禁止します。
2.当オンラインショップ上に表示される商標、ロゴ、及びサービスマーク等は、当社またはコンテンツ提供者の標章（登録、未登録を問いません）です。これらを当社またはコンテンツ提供者に無断で使用することは禁止します。
3.本条の規定に違反して著作権等の知的財産権に関する問題が生じた場合、利用者は自己の費用と責任においてその問題を解決するとともに、当社に対して何等の迷惑または損害等を与えないものとします。
第20条 禁止事項
1.利用者は、次の各号に定める行為、またはその虞のある行為を一切禁止します。
①本契約に違反する行為、または、その恐れがある行為
②他の利用者、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、
またはそれらの恐れがある行為
（著作権等知的財産権の侵害、誹謗・中傷などを含む）
③犯罪行為、公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそのおそれのある行為
④当オンラインショップの運営、営業を妨げる行為、またはその恐れがある行為
⑤第三者の個人情報もしくは虚偽の情報を不正使用して本サービスを利用する行為
⑥メールアドレスおよびパスワードを不正利用する行為
⑦他人のクレジットカード情報、ログインIDおよびログインパスワード等の情報を不正に利用する行為
⑧その他、当社が不適当と判断する行為
第21条 リンクの扱いについて
1.当オンラインショップが設定しまたは設定を受けたリンク先のサイトは、お客様の責任において行うものとし、当社は当オンラインショップ以外のサイトについて一切責任を負わないものとし、リンク先のサイトに起因または関連して生じた一切の損害についても賠償の責任を負いません。
第22条 その他免責事項
1.当社は本サービスを提供するにあたり、通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスより生じた損害、その他本サービスの利用に関して利用者に生じた損害、損失、不利益などについて、当社は一切の責任を負わないものとします。
2.当社は、当社のウェブページ・サーバ・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピュータ・ウィルスなどの有害なものが含まれることのないよう最大限の努力を致しますが、万が一それらの有害なものが含まれていた場合、これにより利用者に生じた損害、損失、不利益などについて、当社は一切の責任を負わないものとします。
3.利用者が本規約等に違反したことによって生じた損害、損失、不利益などについては、当社は一切責任を負わないものとします。
4.当社は、ウェブサイトの構成、コンテンツ、ウェブページ、その他を自由に変更、削除又は追加できるものとし、利用者の要望により変更、削除又は追加される前の状態に戻す義務を負わないものとします。
5.利用者は、本サービスを利用するために必要なコンピュータ機器や通信機器等の準備、設置に関する費用、本サービスを利用するために要した電話・FAX料金、インターネット接続料金、回線利用料等の通信料金、人件費、その他一切の費用を負担するものとします。
6.本サービスを提供するための当社のコンピュータ機器や通信機器等の故障及びトラブルならびに通信回線の障害等により、利用者のデータが消失、もしくは判読不可能になった場合、当社は利用者への通知を必要とせず無条件で直ちに売買契約を取消又は解除すること並びに本サービス提供の停止ができるものとします。
7.当社は、利用者に対して何らかの通知義務を負う場合には、利用者が予め登録している情報に基づいて通知することにより、その義務を果たしたものとします。また、商品のお届けについては、商品購入の際、利用者が指定した送付先に商品を配送することにより、その義務を果たしたものとします。
8.当社は、利用者からの要請により、会員メールアドレスやパスワードの変更などを行う場合は、当社所定の方法で本人確認を行うことにより、変更に伴うトラブル等に関して免責されるものとします。
9.当社は、利用者が本サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。
10.当社は、法律上の請求原因如何を問わず、いかなる場合においても本サービスの利用に関して生じた損害、損失、不利益などに関して責任を負わないものとします。
11.当社は、利用者の登録内容に従い事務を処理することにより免責されるものとします。
12.利用者が、本サービスを利用することにより第三者に対して損害等を与えた場合には、当該利用者は自己の責任と費用において解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
第23条 準拠法・合意管轄裁判所
1.本規約の成立、効力、履行および解釈については、日本法を準拠法とします。
2.本サービスのご利用に関して、本規約により解決できない問題が生じた場合には、利用者と当社は、双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
3.会員および利用者は、当社の事前の承諾なく、本規約上の地位又は権利義務について、第三者に対して譲渡、担保設定、その他の処分をすることはできません。
4.本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、訴額の如何に関わらず東京地方裁判所及び東京簡易裁判所を第一審の専属合意管轄裁判所とします。